شنبه 14 مهر 1403 ساعت 12:14

مقدمه

توسعه استفاده از تلفن های همراه هوشمند باعث گردیده است کاربران برای کارهای شخصی و حرفه ای خود به دستگاه های خود متکی باشند.

این وابستگی به این معنی است که حتی خرابی های جزئی، مانند شکستگی صفحه نمایش یا کاهش عمر باتری، می تواند باعث اختلالات قابل توجهی شود.

از این رو تقاضا برای خدمات تعمیرات موبایل افزایش یافته است. در عین حال، سبک زندگی پرمشغله امروزه باعث می شود افراد فرصت کمتری برای مراجعه حضوری به مراکز تعمیرات داشته باشند.

این امر منجر به تولد سی تلکام سرویس، سامانه درخواست آنلاین تعمیرات تلفن همراه شد که به کاربران امکان می‌دهد با راحتی بیشتر درخواست آنلاین تعمیرات تلفن همراه خود را داشته باشند.

پاسخ سی تلکام سرویس به چالش های خدمات سنتی تعمیرات تلفن همراه

محدودیت های زمانی

با ثبت درخواست آنلاین در سامانه سی تلکام سرویس در اسرع وقت سفیران سی تلکام سرویس به محل مشتری مراجعه کرده و تلفن همراه نیازمند تعمیر را دریافت و پس از تعمیر در محل مشتری تحویل میدهند.

عدم اطمینان در مورد کیفیت خدمات

سی تلکام سرویس ضمانت اصالت قطعات را داشته و برای خدمات ارائه شده 180 روز گارانتی در نظر گرفته است.

قیمت گذاری متناقض

سامانه سی تلکام سرویس با استفاده از الگوریتم های پیشرفته و همچنین اعلام هزینه ها توسط کارشناسان و متخصصان خود به مشتری قیمتی منصفانه و یکپارچه را پیش بینی و اعلام میکند.

زمان طولانی تعمیر

سرعت در ارائه خدمات در سی تلکام سرویس از اصول اصلی و مهم است.

چالش حریم شخصی

سی تلکام سرویس خود را متعهد و ملزم به حفظ و صیانت از حریم شخصی مشتریان خود میداند و در این جهت پروتکل ها سختگیرانه ای را دارد.

عیب یابی دستگاه

با استفاده از سامانه سی تلکام سرویس بصورت آنلاین می توان ایرادات دستگاه را بصورت کامل دقیق اعلام کرد.

عدم دسترسی به خدمات

گستردگی به وسعت ایران و امکان ثبت درخواست در تمامی شهرهای ایران با تضمین کیفیت خدمات اصلی

عدم اطلاع از روند تعمیرات

با استفاده از منوی پیگیری سامانه سی تلکام سرویس به راحتی میتوان از جزئیات و مراحل تعمیرات دستگاه اطلاع پیدا کرد.

خدمات تعمیرات در محل

سی تلکام سرویس با استفاده از ناوگان مجهز خود به تمامی تجهیزات تعمیرات تلفن همراه و دستگاه های الکترونیکی امکان تعمیرات برخی دستگاه ها را در محل مشتری را دارد.

این ناوگان به همراه متخصصین سی تلکام سرویس به محل مشتری اعزام شده و در سریع ترین زمان ممکن دستگاه نیازمند تعمیر را بررسی و تعمیر و تحویل مشتری میدهد.

سرویس تعمیر در محل این امکان را به مشتریان سی تلکام سرویس میدهد که در کمترین زمان و بدون صرف زمان و هزینه جهت رفت و برگشت به مراکز تعمیرات، تلفن همراه خود را با اطمینان و راحتی تعمیر و استفاده کنند.

گستردگی خدمات سی تلکام سرویس

سی تلکام سرویس انواع دستگاه های الکترونیکی (تلفن همراه، تبلت، هدفون، ساعت هوشمند و...) و همچنین تمامی برندهای موجود در بازار ایران را تحت پوشش چتر خدماتی خود را دارد.

خدمات سی تلکام شامل تعمیرات سخت افزاری و نرم افزاری دستگاه های الکترونیک است که این خدمات از طریق سامانه درخواست آنلاین امکان ثبت درخواست را دارد.

رویکرد مشتری محور

یکی از اولویت های مجموعه سی تلکام سرویس، جلب اعتماد مشتریان خود است.

تعمیر تلفن همراه، دستگاهی که داده‌های شخصی و حساس را در خود نگه می‌دارد، نیاز به اعتماد بالایی بین ارائه‌دهنده خدمات و مشتری دارد.

برای ایجاد و حفظ این اعتماد، سی تلکام سرویس بر چندین حوزه کلیدی تمرکز ویژه ای دارد

1. تکنسین های خبره و نمایندگان مورد اعتماد

در نمایندگی های سی تلکام سرویس، تمامی متخصصین و تکنسین ها آموزش دیده و با تجربه هستند و تمامی تاییدیه ها وصلاحیت های شرکت سی تلکام را برای تعمیر دستگاه مشتریان را دارا هستند.

2. قطعات اصلی

از اصول اساسی سی تلکام سرویس، استفاده از قطعات اصلی و مورد تایید شرکت های سازنده است

سی تلکام سرویس با بازرسی های مداوم و با بهره گیری از دستورالعمل های مدون بر اجرا و استفاده از قطعات اصلی توسط نمایندگان نظارت و اشراف کاملی دارد.

3. گارانتی خدمات

برای افزایش اطمینان خاطر مشتریان جهت خدمات دریافت شده، 180 روز گارانتی و خدمات پس از فروش در نظر گرفته شده است.

4. پشتیبانی

مرکز تماس و پشتیبانی دفتر مرکزی سی تلکام سرویس در جهت رفع موارد احتمالی پیش آمده برای مشتریان آماده ارائه خدمات کامل پشتیبانی است.

نتیجه گیری

سی تلکام سرویس؛ سامانه درخواست آنلاین تعمیرات تلفن همراه و ... است که با بهره گیری از متخصصین آموزش دیده و حرفه ای، تجهیزات به روز تعمیرات، بیش از 40 نمایندگی در سراسر کشور، ناوگان مجهز و پشتیبانی کامل توانسته با صرفه جویی در زمان و هزینه مشتریان خود و با تضمین کیفیت و اصالت قطعات راهکاری کارآمد را برای تعمیرات تلفن همراه و دیگر دستگاه های الکترونیکی ارائه دهد.

اطلاعات بيشتر